塑造越南旅游品牌的征程:

(二)努力克服两轮抗疫后的危机

2020年08月09日 星期日, 06:56:10
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附图。

(人民报)可以说,Covid-19疫情造成全球性危机。包括越南在内的世界各国方方面面上造成严重影响。旅游业是综合性经济产业,灾害发生时容易遭受负面影响,然而其后也迅速恢复、重磅增势。越南旅游业很快越过2003年SARS疫情造成的危机,当今正在努力在两轮Covid-19疫情后复苏。

从SARS到Covid-19

文化体育与旅游部旅游总局直属旅游发展研究院的统计数据显示,2003年SARS大疫导致全世界动荡不稳。从2002年11月至2003年7月发生的大疫蔓延25个国家,感染者共8000名,死亡病例共770例。专家认为,SARS疫情给全世界造成值为400亿美元的损失。

全球旅游业遇到困难。据世界旅游组织,外国游客量下降1.5%,从2002年的7.03亿人次降至2003年的6.9亿人次。特别是,2003年4月及5月份,许多旅游景点的游客接待量下降一半。

越南也遭受SARS疫情造成的影响,确诊病例共65例、死亡病例共5例。幸运的是越南已经很快成功控制疫情。在越南发生的45天后就得以控制。虽然SARS疫情于3月和4月在越南发生,但2003年才是越南接待游客量创历史新低的时候。截止2003年9月,旅游业增长率才达到2002年同期水平,2003年后三个月才恢复与2002年同期相比的高增长率。然而,2003年我国接待外国游客量累计下降7.6%。

2020年,SARS疫情发生的17年后,越南乃至世界要面对由SARS-CoV-2病毒造成的Covid-19疫情。本轮疫情扩散速度很快,死亡病例数量日益递增,导致全世界动荡不定。全球旅游业再一次陷入几乎“冻结”的状态,因为许多国家宣布关闭边境以实现社会隔离措施,暂停出入境业务。大多数酒店、饭店、游乐园和娱乐中心等都关闭了,客运经营限制。

越南继续成为世界上成功控制Covid-19疫情的少数国家之一。 然而疫情仍在全世界上复杂扩散。各条国际航线未能重开,2020年上半年越南接待外国游客量达374万人次,同比下降55.8%。

虽然多措并举激发旅游需求,但是作为越南旅游业的“救生圈”——国内旅游依然缺乏活力。由于收入下降,人民要节衣缩食。不仅如此,今年6月,学生、大学生未能结束学年,加上第二轮疫情正在发生,导致旅游业仍在面对种种困难。

旅游咨询理事会秘书处处长黄仁政认为,为了能够在控制疫情后复苏旅游业,应着重实施旅游产品及旅游企业结构调整。各地方应按路线图制定旅游激发计划,其中优惠水平逐渐下降(初期的一两个月可免费,其后至年底下降50%)。此外,应把旅游景点的环境卫生及安全等问题放在首位。经过这次危机后,旅游业尤其是旅游企业应发挥更加敏捷精神,以抓住新趋势并采取措施促进可持续增长。

重塑旅游业的机遇

原越南经济院院长陈廷天近日在关于促进国内旅游和恢复国际旅游的措施的研讨会上认为,旅游是一个经济尖锐产业,因此,新冠肺炎疫情结束后,应推出具体政策以重塑旅游业,不仅是降低价格和刺激需求,而且这也是推进市场结构重组,加大旅游推广力度并延长免签期限以吸引游客的机会。许多企业代表认为,这是构建越南旅游新面貌和重启服务业的机遇。

越南旅游咨询委员会(TAB)主席陈仲坚分享了越南人在新冠肺炎疫情结束后的5个旅游趋势。这些趋势并不新颖别致,但有助于为在疫情后发展越南旅游指定方向。

第一个趋势是市场需求于今年4月中旬开始恢复。第二个是游客优先考虑安全和优惠服务。其次,大部分现代人都选择海滩出游。第四个趋势是喜欢在居住地附近进行短途旅行。第五个是游客想与供应商或通过数字解决方案直接预约服务。

陈仲坚先生认为,掌握这些趋势,越南旅游业需要不断改变以更适应客户需求,为国内旅游市场带来新机遇并为数百万人创造就业机会。

太阳集团销售经理陈愿在谈到当前形势下旅游业发展趋势时表示,在经济不景气的背景下,人民因收入受影响而收紧支出。越南旅游业只有在各企业携手推出引人注目的旅游产品,开展备受关注的刺激计划时才能恢复。

除了开展刺激计划之外,太阳集团优先推出新颖、独特和优质的旅游产品以为游客提供更多体验,赶上疫情后的旅游潮。该集团近日将光卿高级温泉度假区、老街省沙巴Sun World Fansipan Legend旅游区的玫瑰谷——越南最大玫瑰谷以及吉海——芙龙的缆车系统等项目投入运营。

对于大型旅游社来说,这也是推进结构调整和品牌革新的最佳时间。HaNoiRedtours一直积极参加为越南旅游发展做出贡献的各项活动。最近,该品牌正式改名为Flamingo Redtours。

Flamingo Redtours总经理阮功欢分享说,2020年Flamingo Redtours正式步入25岁了---- 被视为年轻力壮、年轻创新、成长成熟的最美年龄,这也是Flamingo Redtours公司的关键的一年,留下了创新的的烙印,为Flamingo Redtours品牌在未来取得更大的突破创造了前提和动力。

与更改名称的同时,Flamingo Redtours将进行人员结构重组,调整经营战略和产品,将工业4.0应用到企业管理和运营中去,旨在满足旅游市场日益增加的要求。

可以说,疫情发生是出乎意外的,尤其是高度敏感的旅游业、但当发生事故时,整个行业团结一致想方设法适应、恢复和革新以符合新的发展趋势,并及时响应游客需求。(未完待续)

《越通社》记者:清江