塑造越南旅游品牌的征程:

(三)越南旅游征服越南游客

2020年08月10日 星期一, 10:37:41
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滑翔伞飞行活动是安沛省的特色旅游产品。

(人民报)2020年越南旅游业第二次要面对由疫情造成的危机。本来被视为主打产业,因此越南旅游从业人员很快制定应对情景,旨在激发旅游需求,吸引国内游客。

国内旅游业再一次肯定其作为等待恢复国际市场期间越南旅游业 “救生衣” 的作用。多家企业意识到这就是越南旅游业征服越南游客的时候并把其视为重点市场,而不是急救方法。

国内游客破解旅游业因Covid-19造成的寒冬之冰

据行内专家的研究,越来越多越南游客游览国内外,特别是在暑假、新年假期等多日假期。每年,各家旅行社向国内游客推出许多实惠且颇具吸引力的旅游产品。国内权威旅游展销会期间也推出许多优惠旅游路线。越南成功控制新冠肺炎疫情后发起国内旅游活动,激发国内旅游需求,为复苏遭受疫情影响坐以待毙的旅游业做出贡献。

旅游咨询理事会主席陈仲坚表示:2019年越南旅游业营业额中的45%来自于国内游客。疫情蔓延全球成为越南国内旅游业的黄金机会,因为以前喜欢出境旅游的越南游客现在将探索越南之美。上述游客消费能力强,因此如果向他们提供优质、崭新服务及产品的话,他们将多次参加国内旅游路线。

在疫情期间如何吸引国内游客?旅游从业者已成立一个联盟,其任务通过推出高质量、优惠价格的产品或在旅游路线中增多服务,激发旅游需求。

越南旅游协会常务副主席武世平强调,旅游业的发展依赖于旅游客源。因此吸引游客的最好措施就是快速且大力采取激发需求的措施,意在在两个月内恢复国内旅游活动。力争年底旅游业恢复了原始增长水平。这样做才能在疫情在全球上得以控制时开展国际旅游业务。

有人提及大幅下降价格是否质量随之下降这一问题?然而,多家企业都肯定,降价不降质。不仅如此,还提高服务产品价值,给游客增多服务。从而,游客可感受到这是去旅游的最好机会。

旅游产品是吸引游客的最重要要素,因此为了成功激发旅游需求,每家旅行社应真正投资开发旅游产品。这时候,旅游业只能依赖于国内游客。产品除了实惠、优质、颇具吸引力之外,还要保障游客的安全,这样方能为游客多次重返注入动力。许多企业承诺开展促销优惠计划,但不实施倾销;明确国内游客才是截至2021年6月的主要客源。

据旅游总局副总局长阮黎福,文化体育与旅游部及时启动“越南人游越南”计划,旨在加强宣传与推广旅游景点,推介旅游产品。

预计,如果我们继续控制好疫情,2020年接待国内游客量有望达6000万-6500万人次。此外,旅游部门应为迎接外国游客做好准备。如果今年第三季度可以重新迎接外国游客的话,游客量有望达600万至800万人次。如果第四季度能够迎接外国游客,游客量有望达450万至500万人次。

吸引国内游客促进可持续发展

多年来,越南权威的各场国内和国际旅游展会均推出针对国内游客的多项促销产品和特价机票,吸引大量游客来订购,但实际上仅能满足人们的部分旅游需求,尤其是国内游客。

越南旅游协会传媒部主任、Flamingo Redtours总经理阮功欢分享说,近日,尤其在新冠肺炎疫情产生负面影响的背景下,旅游业继续受到整个政治体系的广泛关注。越南文化体育与旅游部发起了“越南人游越南”活动,越南旅游协会启动国内旅游刺激计划;各地也举办了多项活动吸引游客。
阮功欢先生称,开发国内游客不能只靠游客的喜爱和同情,而企业需要坚持“越南旅游征服越南游客”这一目标。在刺激旅游需求或呼吁游客与旅游业分担困难的同时,更重要的是,旅行社应以优质产品来吸引游客。
阮功欢先生分享说,多年来,可以说越南游客对国内旅游产品并不真正感兴趣,原因何在?因为国内旅游费用仍高、服务差和产品没有吸引力。加上,服务态度不好、对国内游客和国际游客有不同的对待。因此,未来越南旅游业应不断自我革新以征服更多国内游客。
关键的是应实现产品多样化、推出更多优质旅游产品,满足游客的多种需求。支付能力低的人可以选择打折产品,支付能力强的人可以选择高端产品。
越南旅游业和全国各地方应为疫情过后促进国内旅游复苏做好准备。国内旅游产品依然是重点,旅游基础设施应得到充分关注。这就是越南旅游业开发国内旅游产品,使其从被动转向主动,促进可持续发展的机遇,无论遇到多大困难也要靠着内在力量作出迅速反应。(完)
《越通社》记者:清江