银行业面临一股新技术热潮

2018年06月30日 星期六, 23:01:26
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附图。

(人民报)工业4.0已经和正在迅速发展,给包括越南在内的全球各国所有方面产生影响。虽然不入围被评价为遭受新技术热潮最大影响的领域之列,然而其使银行金融业发生明显的变化,特别是改变了银行业的传统分销渠道及产品。

主动迎接热潮

为了在工业4.0热潮中捷足先登,越南各家银行近期已经主动研究并大力投资把一些成就工业4.0应用于其产品、服务、运营及管理工作之中。最突出的是开展下列一些技术基础设施:云计算、大数据分析、人工智能以及生物特征识别、开放API等应用及解决方案等,旨在提高运营效率并提升客户体验。

越南国家银行副行长阮金英认为,与工业4.0相关的数字技术及新技术不仅有助于促进银行把物理的ATM、分行及交易台等传统产品及服务分销渠道转移到零售数字化渠道,从而使银行与客户的互动越来越顺畅和频繁;而且能够朝着数字化的方向改变运营模式、业务流程及产品和服务的结构,从而助推银行逐步成为数字银行;向客户提供新鲜的实用工具及体验并给他们带来实实在在的利益。

阮金英副行长重申:“在工业4.0蓬勃发展的背景下,各家银行有多机会来贴近偏僻地区客户并扩大有合理经费的产品及服务供应范围,为加大国家金融准入力度做出贡献。”

多家银行已经采用技术来评估客户的行为,预测营业额、市场需求并警示风险。部分银行初步朝着数字化方向实现运营模式及产品和服务结构转型。诸如,Tpbank采用提供自助银行(LiveBank)服务,Vpbank提供数字银行(Timo),OCB银行制定银行数字化转型战略,Vietcombank提供数字银行空间,VietinBank提供新型Corebank及现代的企业数据仓库,MB银行提供24小时在线服务的聊天机器人等。

认清挑战

然而,除了工业4.0带来的机遇之外,银行要面临种种挑战。银行战略研究院副院长范春槐认为,信息技术从业干部队伍的专业水平及数量现是银行体系要面临的大挑战。其中,国家银行要面临下列四大挑战:其一是电子货币及采用工业4.0技术进行跨境支付、金融政策。其二是现金流量控制、流动性风险及流动性安全、整个银行体系的安全运营。其三是信息技术基础设施、银行卡的标准、数据库连接信息的标准。最后的是体制的能力,旨在赶上数字金融市场的蓬勃发展。

各家商业银行同时要面临许多挑战,诸如投入信息技术的财务实力,从传统经营模式转为数字化银行模式,人力资源素质及公司治理文化,工业4.0削弱企业竞争力,甚至使其破产时让贷款企业面对许多风险。

科技部副部长范大洋认为:“银行被评价为主动率先把先进技术应用在治理及经营工作中的产业之一。然而,虽然在新的背景下上述主动精神奠定坚实基础并打造出竞争优势,但是银行业要付出更大努力并进行更多研究才能成功抓住并利用工业4.0带来的优势。”

Vietcombank董事会成员范英俊认为,目前各家银行能够随时随处协助客户。客户不仅通过程控交换机、通信软件等传统渠道,而且能够通过视频通话、甚至是虚拟现实应用及全息术同银行交际。这有助于银行增强互动能力,给客户带来像直接与银行人员交际一样的体验。他表示:“如果银行不进行深度改革的话,他们或将在为客户提供数字体验的竞争中被甩在后面。”(完)

(本报记者:红英)